Программа «Горячая линия»

Программа «Горячая линия»
Благотворительного фонда помощи животным
«Горячая линия «Потеряшки»


С 5 мая 2008 г. в Тюмени работает «горячая» линия «Потеряшки».

Главная функция оператора – свести того, кто потерял животное, и того, кто его нашел. И, безусловно, дать руководство к действию: где и как клеить объявления, куда еще подать информацию о пропаже или находке. Кроме того, оператор «горячей» линии ведет электронную базу данных найденных, потерянных и отдающихся животных.
Еще одна из функций – помощь животным в экстремальной ситуации. Если животное ранено и нуждается в помощи (автотравма, падение с высоты, побои, покусы, болезни и пр.) – оператор находит волонтеров, забирают животное с улицы, везут к ветеринару. Ежедневно на телефон «горячей» линии 94-55-66 поступает от 50 до 100 звонков. Ежедневно с 10:00 до 22:00 оператор общается с людьми, направляет их действия, помогает найти пропавшего любимца, выбрать кошку или собаку, организует помощь животным в экстремальной ситуации.

Более 5 лет Фонд самостоятельно справлялся с привлечением и мотивированием людей для дежурства на «горячей» линии. Однако звонков с каждым днем становится все больше, задается очень серьезный ритм работы, который не каждый может выдержать. 

С 2023 года "Горячая линия" работает в режиме мессенджера. 

ЦЕЛИ Реализуемой Программы:
- организация бесперебойной работы «горячей» линии «Потеряшки» по номеру 94-55-66;
- консультативная и организационная поддержка людям, потерявшим своего питомца;
- помощь животным в экстремальных ситуациях;
- оперативное пристройство бездомных животных в семьи.
 
ЗАДАЧИ Реализуемой Программы:
- реклама «горячей» линии различными способами;
- поиск и обучение постоянного оператора для «горячей» линии.
 
МЕТОДЫ РЕАЛИЗАЦИИ Программы:
- заключение трудового договора с оператором «горячей» линии;
- организация работы оператора «горячей» линии;
- разработка рекламных макетов и роликов;
- размещение рекламных макетов и роликов на различных носителях.
 
УЧАСТНИКИ Программы: директор, учредители и волонтеры Благотворительного фонда помощи животным «Горячая линия «Потеряшки», а так же любые физические и юридические лица, поддерживающие идеи Фонда.
 
ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:
- «горячая» линия будет работать без перебоев;
- постоянный, опытный оператор будет уверенно консультировать людей;
- увеличится количество людей, информированных о работе «горячей» линии по потерянным и найденным животным;
- увеличится количество животных, вернувшихся в свой дом;
- увеличится количество животных, нашедших новых владельцев;
- повысится лояльность населения к животным в городе;
- сократится время на оказание помощи животным в экстремальной ситуации.
 
Механизмы оценки результативности Программы и её контроль:
- количество рабочих дней «горячей» линии;
- количество принятых звонков на «горячей» линии;
- количество животных, вернувшихся к прежним хозяевам;
- количество животных, нашедших новых хозяев;
- количество травмированных животных, которым была оказана ветеринарная помощь.
 
На горячую линию Фонда ежедневно продолжают поступать звонки (не смотря на работу в режиме мессенджера). Звонков в день поступает не менее 50!!!
Кроме того, сообщения поступают в вайбер, телеграм и в соц.сети Фонда. 

Координаты для Вашей финансовой помощи:

Благотворительный фонд помощи животным "Горячая линия "Потеряшки"
ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК Г. ТЮМЕНЬ
р/с 40703810567100000495, БИК 047102651, к/с 30101810800000000651,
ИНН 7204133072, КПП 720301001, ОГРН 1097200000105
Назначение платежа: на уставные цели
Телефон Горячей линии: 94-55-66
Яндекс.Метрика